Puedes realizar un refresh de tu servicio siguiendo estos pasos:
Ingresa a nuestro número atención por medio de WhatsApp 60605555
Escribe a ClaroBot y escribe el número de la opción "Servicios Residenciales"
Ingresa el número de teléfono del inconveniente
Escribe el número de la opción "Claro TV"
Escribe el número de la opción que corresponde a "No veo los canales"
Se enviará una configuración a tu equipo de Claro TV, si tu servicio es satelital debes estar en el canal 600 y para HFC puede ser cualquier canal, luego envía el número 1 para confirmar.