Puedes realizar un refresh a tu servicio, siguiendo estos pasos:

1. Conéctate a nuestro número atención por medio de WhatsApp escribiéndonos al número: 60605555.

2. Utiliza la opción 7 "Servicios Móviles".

3. Ingresa el número telefónico que presenta el inconveniente.

4. Selecciona la opción 2, correspondiente a "Llamadas".

5. Sigue las instrucciones proporcionadas y vuelve a intentarlo.

6. Si aún experimentas problemas, indícalo en el menú para que uno de nuestros asesores pueda proporcionarte la asistencia necesaria y resolver el inconveniente.